Canal Institucional de Atencion PQRS
En 2Barrio nos interesa escuchar a nuestros vecinos, visitantes y comerciantes para mejorar la convivencia y el desarrollo comercial de cada comunidad.
1. Tipos de Solicitud
- Petición: Solicitud de información o aclaraciones sobre el uso de la plataforma.
- Queja: Manifestación por disconformidad en el servicio prestado por la plataforma 2Barrio.
- Reclamo: Notificación respecto a inconsistencias en la publicación o datos de un comercio registrado.
- Sugerencia: Propuestas para mejorar la experiencia comunitaria en su barrio.
2. Trámite y Correo de Contacto
Todas las PQRS son recibidas y atendidas centralizadamente a través del correo oficial: 2barrioco@gmail.com o diligenciando nuestro formulario de contacto. También puedes escribirnos a +57 318 860 3319.
Nota importante: Las quejas o reclamos comerciales sobre garantías o entregas de productos de negocios independientes deben ser dirigidas prioritariamente al comercio emisor, adjuntando a 2Barrio en copia para seguimiento del cumplimiento en nuestra plataforma.